户运气好,遇到负责任的车商,他们的维修技术人员对每一种车型都不是非常的精通,只能做到杂而博,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。
而我们4S店就不一样,售后维修技术人员,只针对厂家的系列车型。每一种车型,都会有专门的技术人员到厂家进行系列培训,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了专而精。如果遇到疑难问题无法解决,4s店会直接与厂家联系,会得到厂家的技术支持,绝对让客户没有后顾之忧。”
张甜微微张着嘴,一脸的惊讶。冯慧娜的话,算是把所有车商都得罪了,一个店长有这么大胆子?不过,很快张甜就反应过来,能从记者到主持人,不管是智商还是情商,绝对是不低的。冯慧娜既然敢这么说,肯定是背后有人授意,而这个授意的人不用说,一定是4S的老板。
冯慧娜自然不会想到张甜心里所想:“第三,售后服务保障,4S首先注重的就是服务品牌的建立,而且我们4S的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。比如说,国外汽车改装已经形成了一种文化。只要顾客到有汽车厂家特许经营的改装店进行改装,如果出了问题,在保修期内,汽车厂家一样会进行保修。如果不在特许经营的改装店改装,厂家自然不会保修。
当然了,在我们国家,改装是违法的,但对一些电子产品和音响产品进行改装还是允许的。而且我国的改装市场刚刚萌芽,还处于初级阶段,大的改装需求还没有市场,就算是对电子产品和音响产品有改装需求的,也都是一些高端客户。所以,就算如此简单的改装,如果在没有厂家授权的改装店改装,一旦车子出了问题,厂家是不会保修的,即使在保修期内也不保修。但在我们4S店改装,不管出现什么问题,只要在保修期内,完全可以享受保修服务。
第四,人性化,在我们4S店购车,会让客户真正的享受到上帝的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,饿了有午餐,无聊可以看杂志、书刊、报纸、电视、录像。如果是车在维修,而且维修期长,客户急着用车还有备用车供给客户使用,整个流程有专门的服务人员为客户打理,不用自己操心就完成整个业务。”
张甜微笑着面对镜头:“这是一种全新的汽车销售模式,对想要购买汽车的消费者来说,绝对是个好消息。”
张甜对孙栋微微一点头,孙栋关了摄像机,采访暂告一段落。
这时,外面走进来一大群记者,扛着长枪短炮,在展厅内就是一顿咔咔的拍。
张甜说道:“冯店长,谢谢你的介绍。”
冯慧娜说道:“不客气,这是我应该做的。”
张甜看了一眼进来
请收藏:https://m.qs86.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)